📦 POLÍTICA DE ENTREGAS – ENCANTOS DE NATAL

A Encantos de Natal realiza envios para todo o Brasil com segurança, rastreio e diferentes modalidades de entrega, garantindo agilidade e tranquilidade do pedido até o recebimento.


🚚 Modalidades de Envio

Modalidade Prazo Estimado Valor
Frete Padrão 5 a 13 dias úteis Grátis
Loggi Flex Express 4 a 10 dias úteis R$ 14,56
Jadlog Expresso 2 a 6 dias úteis R$ 23,43

🕒 Prazo de separação e postagem: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo total de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido.


⏱️ Como calculamos o prazo

O prazo exibido no checkout é a soma de:

(prazo de separação até 3 dias úteis) + (prazo da modalidade escolhida).

Os prazos podem variar conforme CEP, volume do pedido e períodos sazonais, como Black Friday e alta demanda de Natal.


🔍 Rastreamento

Todos os pedidos recebem código de rastreio.
Você será notificado por e-mail e/ou WhatsApp assim que o pedido for postado e a cada atualização relevante até a entrega.


📦 Tentativas de Entrega e Reenvio

As transportadoras realizam de 1 a 3 tentativas de entrega, dependendo da região e do operador logístico.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência do recebedor, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Reenvios poderão gerar novo custo de frete e novo prazo de entrega.


🏠 Endereço e Recebimento

Certifique-se de preencher corretamente:

  • Nome completo do recebedor

  • Número e complemento

  • Ponto de referência

  • CEP atualizado

Entregas em edifícios ou condomínios podem ser realizadas na portaria, conforme política local.


Atrasos e Exceções

Fatores externos como chuvas intensas, greves, restrições logísticas ou fiscalização alfandegária podem causar atrasos excepcionais.
Nesses casos, nossa equipe acompanha a situação junto à transportadora e mantém você informado.


💰 Custos de Frete

O valor do frete (quando aplicável) é calculado automaticamente no checkout, conforme CEP e modalidade selecionada.
Ofertas de frete grátis podem ser sazonais ou restritas a produtos e regiões específicas.


💬 Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: sac@encantosdenataloficial.com
📞 WhatsApp: (11) 99785-2989
🌐 Site: https://encantosdenataloficial.com
📄 CNPJ: 11.003.477/0001-47


Encantos de Natal – Trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no clima mágico do Natal.